ご注文・お支払いについて
KireiDollをご利用いただく際によくいただくご質問をまとめています。 ご注文方法、お支払い方法、決済に関する情報について詳しくご案内いたします。
Q 注文方法を教えてください。 ＋
A KireiDollでは、各商品ページから簡単にご注文いただけます。
ご希望の商品を選択し、サイズや仕様をご確認のうえカートへ追加してください。 その後、お客様情報・配送先情報・お支払い方法をご入力いただき、注文手続きを完了してください。
ご注文確認後、商品の準備・発送手続きを進めさせていただきます。
Q 支払い方法は何がありますか？ ＋
A KireiDollでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・PayPal決済
・銀行振込
お客様のご利用しやすい方法を選択して、お支払い手続きをお願いいたします。
Q クレジットカードは利用できますか？ ＋
A はい、クレジットカード決済をご利用いただけます。
注文時に安全な決済手続きを行うことができ、安心してご利用いただける決済環境を提供しております。
Q PayPalで支払うことはできますか？ ＋
A はい、PayPalでのお支払いにも対応しております。
PayPalをご利用いただくことで、カード情報を直接入力することなく、安全に決済を完了することができます。
Q 銀行振込には対応していますか？ ＋
A はい、銀行振込でのお支払いにも対応しております。
銀行振込の場合は、ご入金確認後に正式な注文確定となります。 振込手数料につきましては、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
Q 注文後の変更やキャンセルはできますか？ ＋
A ご注文後の商品準備状況によって対応が異なります。
製造開始前や発送準備前の場合は、内容変更について確認できる場合がございます。
ただし、ラブドールはご注文後に製造・準備を行う商品も多いため、製造開始後や発送後の変更・キャンセルはお受けできない場合がございます。
変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
Q 商品はどこから発送されますか？ ＋
A KireiDollの商品は、中国の提携工場より日本のお客様へ発送しております。
ご注文確認後、商品の製造・品質確認を行ったうえで発送準備を進めています。
Q 発送までどのくらいかかりますか？ ＋
A 商品の種類によって発送までの日数が異なります。
・TPEラブドール：ご入金確認後、10〜16日程度
・シリコンヘッド：ご入金確認後、14〜18日程度
・フルシリコンラブドール：ご入金確認後、20日程度
一点ずつ製造・品質確認を行っているため、製造状況により前後する場合がございます。
Q 電池を含む商品の配送について教えてください。 ＋
A 電池を含む商品は、輸送規定の関係により海運でのお届けとなります。
通常の商品より約5日程度追加のお時間をいただいております。
Q 送料はかかりますか？ ＋
A KireiDollでは、全国送料無料で商品をお届けしております。
ご注文時に追加送料をご負担いただくことなく、安心してご利用いただけます。
Q 関税はかかりますか？ ＋
A KireiDollの商品は関税込みで発送しております。
商品受取時に関税や追加料金をご負担いただくことはございません。
Q 配送状況を確認できますか？ ＋
A はい、商品発送後に追跡番号をご案内しております。
追跡番号をご利用いただくことで、商品の配送状況をご確認いただけます。
Q 梱包はどのようになっていますか？ ＋
A お客様のプライバシー保護を重視し、商品内容が外部から分からない匿名包装で発送しております。
外箱から商品内容が分からないよう配慮し、安心してお受け取りいただける梱包を行っています。
Q 配送時にラブドールの商品名が表示されますか？ ＋
A いいえ、外箱や配送情報から商品内容が分からないよう配慮しております。
プライバシーを大切にした配送サービスを提供しています。
Q 配送先の変更はできますか？ ＋
A 発送前であれば配送先変更について確認できる場合がございます。
変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
Q TPEラブドールとは何ですか？ ＋
A TPEラブドールとは、柔らかく弾力性のあるTPE（熱可塑性エラストマー）素材を使用したラブドールです。
肌の柔らかさや自然な触感を重視した商品が多く、初めてラブドールを購入される方にも選ばれています。
KireiDollでは、さまざまなサイズやデザインのTPEラブドールを取り扱っております。
Q シリコンラブドールとの違いは何ですか？ ＋
A TPE素材とシリコン素材では、質感や特徴が異なります。
TPEは柔らかさや弾力性が特徴で、自然な肌触りを楽しみたい方におすすめです。
シリコンは耐久性や形状保持性に優れており、長期間使用したい方に選ばれています。
使用目的や好みに合わせて、お客様に合った素材をお選びください。
Q ラブドールのサイズは選べますか？ ＋
A はい、KireiDollではさまざまなサイズの商品をご用意しております。
身長、体型、重量など商品ごとに仕様が異なりますので、各商品ページの詳細情報をご確認ください。
Q 商品ページの写真と実物は同じですか？ ＋
A 商品画像は実際の商品仕様をもとに掲載しております。
ただし、撮影環境やモニター設定により、色味や印象が多少異なる場合がございます。
Q 身体部分は分解できますか？ ＋
A 多くの商品は、輸送や保管の利便性を考慮した分割構造となっています。
ヘッドやボディなど、一部パーツを取り外せる仕様の商品もございます。
商品の構造はモデルによって異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q 脚部分を分離できる商品はありますか？ ＋
A 一部の商品では、脚部分を分離できる仕様となっています。
商品の保管や移動のしやすさを考慮した設計の商品もございます。
Q 関節は動かすことができますか？ ＋
A 多くの商品には可動関節構造が採用されており、自然なポーズを楽しむことができます。
可動範囲や構造は商品によって異なりますので、各商品ページの仕様をご確認ください。
Q 重量はどのくらいありますか？ ＋
A 商品のサイズや素材によって重量は異なります。
大型モデルほど重量が増える傾向がありますので、設置場所や移動方法を考慮して商品をお選びください。
Q 初めて購入する場合、どのように選べばいいですか？ ＋
A 初めてラブドールを購入される場合は、素材・サイズ・重量・保管環境などを考慮して選ぶことをおすすめします。
柔らかさを重視する場合はTPE素材、耐久性や長期使用を重視する場合はシリコン素材など、お客様の希望に合わせてお選びください。
Q ラブドールの身長はどのくらい種類がありますか？ ＋
A KireiDollでは、さまざまな身長サイズのラブドールを取り扱っております。
商品によって身長や体型、重量が異なりますので、ご希望の設置環境や使用スタイルに合わせてお選びください。
Q 小さいサイズのラブドールはありますか？ ＋
A はい、コンパクトサイズの商品もご用意しております。
設置スペースが限られている方や、移動や保管のしやすさを重視される方にもおすすめです。
Q 大型ラブドールを選ぶ際の注意点はありますか？ ＋
A 大型ラブドールをご購入の場合は、設置場所や保管スペースを事前にご確認ください。
また、商品の重量もモデルによって異なるため、移動方法や設置環境を考慮してお選びいただくことをおすすめします。
Q ウィッグや衣装は付属していますか？ ＋
A 付属品の内容は商品によって異なります。
ウィッグや衣装などの商品ページに記載されている付属内容をご確認ください。
別途購入できるアクセサリーや衣装もご用意しております。
Q 衣装やウィッグを別途購入できますか？ ＋
A はい、衣装やウィッグなどの関連商品も取り扱っております。
ラブドールの雰囲気やスタイルに合わせて、お好みのアイテムをお選びいただけます。
Q ヘッドのみ購入することはできますか？ ＋
A はい、KireiDollではシリコンヘッドなど、一部の商品を単独で販売しております。
ボディとの組み合わせや交換用としてご利用いただけます。
Q 商品は発送前に検品していますか？ ＋
A はい、発送前に商品の状態確認を行っております。
外観、付属品、基本的な商品状態を確認したうえで発送しておりますので、安心してご注文いただけます。
Q 商品には個体差がありますか？ ＋
A ラブドールは製造工程の一部に手作業が含まれるため、商品によってわずかな個体差が発生する場合がございます。
品質基準を満たした商品のみ発送しております。
Q ラブドールのお手入れ方法を教えてください。 ＋
A ラブドールを長くご使用いただくためには、定期的なお手入れが大切です。
使用後は柔らかい布などで表面を清潔に保ち、汚れや水分を残さないようにしてください。
素材によって適したお手入れ方法が異なるため、商品素材に合わせたメンテナンスをおすすめしております。
Q 保管するときに注意することはありますか？ ＋
A 直射日光、高温多湿の環境を避け、安定した場所で保管してください。
長期間使用しない場合は、商品に負担がかからない姿勢で保管することをおすすめします。
Q 新品の商品は匂いがありますか？ ＋
A 新品の商品は素材特有の匂いを感じる場合がございます。
通常は風通しの良い場所で保管することで、徐々に軽減されます。
素材や保管環境によって感じ方には個人差があります。
Q ラブドールはどのくらい使用できますか？ ＋
A 使用頻度やお手入れ方法、保管環境によって耐久性は異なります。
適切なお手入れを行うことで、長くご愛用いただくことができます。
Q 商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？ ＋
A 商品到着後に不具合が確認された場合は、まずメールにてお問い合わせください。
商品の状態を確認したうえで、交換・修理・部品対応など、状況に応じて適切に対応いたします。
Q 部品交換やパーツのみの対応はできますか？ ＋
A はい、商品の状態や内容を確認したうえで、部品交換やパーツ対応についてご案内しております。
本体全体の交換が必要ない場合でも、状況に応じて適切なサポートを行います。
Q 付属品が不足していた場合はどうなりますか？ ＋
A 万が一、付属品の不足や配送内容に相違があった場合は、確認のうえ対応いたします。
不足している部品や付属品について、状況に応じてご案内いたします。
Q 問い合わせはどのようにすればいいですか？ ＋
A 商品やご注文に関するお問い合わせは、メールにて承っております。
商品選び、配送、アフターサービスなど、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
